Firma oplysninger
RadonTryghed er en del af Kjær Hansen ApS, CVR nr. 12618581
Firmaets adresse er:
Hansen-Aarslevs Vej 7, 8220 Brabrand
Tlf. + 45 30 32 91 18
Email: besked@radontryghed.dk
Web: www.radontryghed.dk
Betaling
RadonTryghed modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner og er inkl. moms.
RadonTryghed bruger Bambora som betalingsudbyder som er en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
RadonTryghed samarbejder med er radon-målelaboratoriet, som afsender målerne inklusive vejledning og returkonvolut direkte til kunden.
Der leveres på alle hverdage. Med ordre indgået inden kl. 12.00 bliver rodren videregivet til laboratoriet samme dag.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. For eksempel hvis der er et hul i den lufttætte pose, som radonmålerne leveres i.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
RadonTryghed vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, men kan kun tage varer retur hvis forseglingen af radonmåleren ikke er brudt.
Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
RadonTryghed, Hansen-Aarslevs Vej 7 , 8220 Brabrand.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende de nødvendige bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på RadonTryghed.dk, som returneres i ubrudt forsegling.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og returnering til RadonTryghed ApS skal ske senest 14 dage efter at fortrydelse er anmeldt.
Meddelelsen skal gives pr. mail på besked@radontryghed.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis posen som radonmåleren(e) er foreseglet i er brudt, er målingen startet. Vi betragter dermed varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet ikke får købsbeløbet retur.
For at modtage hele købsbeløbet retur skal du returnere radonmåleren(e) i en ubrugt tilstand i den forseglede pose.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: besked@radontryg.dk